When defining value of a product, 过程, 或服务, value is what the customer is willing to pay for.  确定客户想要什么，并从客户的角度评估将交付什么是很重要的.

Using the customer’s value as a reference point, 确定所有有助于实现这些价值的活动.  不能为客户增加价值的活动被认为是浪费.  然后将浪费分为两类，非增值但必要和非增值 & 不必要的.  不必要的浪费应该消除，必要的浪费应该最小化，这样客户就能得到他们想要的，同时也降低了生产该产品或服务的成本.

Using the customer’s value as a reference point, 确定所有有助于实现这些价值的活动.  不能为客户增加价值的活动被认为是浪费.  然后将浪费分为两类，非增值但必要和非增值 & 不必要的.  不必要的浪费应该消除，必要的浪费应该最小化，这样客户就能得到他们想要的，同时也降低了生产该产品或服务的成本.

建立一个系统，在没有需求的情况下不开始新的工作.  目标是创造客户需要的价值，避免生产过剩.

建立一个系统，在没有需求的情况下不开始新的工作.  目标是创造客户需要的价值，避免生产过剩.

5个为什么通常指的是问的做法, 五次, 为了找出问题的根本原因，为什么会出现故障.

一种创造和保持一个有组织、干净和高效的工作场所的过程和方法. Sort, Straighten, Shine, Standardize, Sustain.

用于组织和呈现大量数据(思想)的工具, 问题, 解决方案, 问题)根据用户感知的关系和概念框架划分为逻辑类别. 通常以“便利贴”的形式在头脑风暴练习中被送到房间前面, and then grouped by facilitator and workers. 最后的图表显示了问题和类别之间的关系. 然后对类别进行排序，并将重复的问题组合在一起以形成更简单的概述.

在特定流程的某个时间点冻结的输入/输出状态的快照. 应该记录一个基线，以建立一个起点，以衡量任何过程改进所取得的变化.

全职六西格玛项目负责人，经过四个月的培训和应用计划并成功完成两个六西格玛项目后获得认证, 第一个在黑带大师的指导下, the second more autonomously.

Open, unhampered thinking. Idea generation.

团队用来评估问题或可能的解决方案的矩阵.

促进领导的执行层业务领导, implementation, and deployment of Six Sigma philosophies.

在精益的术语中，是一种可以节省时间和更好地为客户服务的过程改进.

采用新的活动，取消那些发现增加很少或没有价值的活动. 目标是通过减少低效率来提高效率, 挫折, and waste (rework, time, 努力, 材料, 等.). 日语中“Kaizen”的意思是“改变”，“禅”的意思是“好”.

产品或服务的性能标准，是满足顾客要求所必需的.  这些都是过程改进计划的目标，以便确定改进业务过程的方法.

Defines where a 过程 is right now, as-is.  当前状态工作流过程显示了信息流并确定了改进的机会.

Someone for whom work or a service is performed. 客户可以是组织内部的，也可以是组织外部的.

Define, Measure, Analyze, Improve, Control. Basic 精益 method for 过程 improvement.

That which was produced by a cause.

First In, First Out; “Take one, Make one” Produces at a steady rate or 流.

First In, Still Here; Representative of batching or accumulated backlog or 库存. May be work in 过程 as well.

A schematic sk等h, usually resembling a fishbone, 说明导致某种效果(症状)的主要原因和次要原因。.

已确定的一套新条件将改善流程和信息流.

甘特图是一种功能强大且首选的可视化报告工具，用于传达项目进度. 典型的甘特图以图形方式显示工作分解, total duration needed to complete tasks, as well as %completion. 甘特图本身不会显示努力程度, and is not an effective planning tool on its own. 今天, 甘特图可以与其他电子表格类型的报告设备集成，以传达与项目计划相关的附加信息. 此外, 甘特图的功能经常得到增强，包括识别任务之间的关系, 以及动态更改任务属性的能力.

组织中接受过六西格玛改进方法培训的员工，并将领导过程改进或质量改进团队作为其全职工作的一部分. 他们与六西格玛相关的知识和技能程度低于黑带或黑带大师.

A three to five day intensive study, 组织过程的分解和再工程, typically targeting 过程 steps, 传递, 以至少提高50%为目标的延迟.  基于持续改进业务管理过程的改善理念.

Japanese work for visual signal. 工作项是可视化的，为参与者提供进度和过程的视图.  它在拉式系统中用于发出生产开始的信号，并且可以采取多种形式(如.g., cards, boards, lights, bins, 等.).

发现和消除浪费并加快流程的组织过程.

在消耗最少资源的同时，从客户的角度提供最大的价值.

从精益/六西格玛规程中提取的工具和技术，可以随着时间的推移应用于较小或不太关键的问题(有时称为“自下而上”的项目). (DMAIC, SIPOC)

The Japanese term for waste.

任何不为产品增加形式、特性或功能的活动. Non-value activities include transportation, 存储, 库存, 处理, 队列, machine repairs, 等.

没有添加任何形式，特性或功能的产品，但是必要的授权，法律或代码.

80%的麻烦来自于20%的问题.e. the vital few problems).

在缺陷发生之前消除其根本原因的任何尝试. Also known as Mistake Proof.

通过将流程分解为其组成步骤来分析流程的流程图, 然后更好地理解这个过程, 循序渐进的. 图形化地表示一个过程，显示步骤、决定、输入等.

一份文件或表格，清楚地界定和确定了改进项目的目的. 指定的项目包括背景案例、目的、团队成员、范围和时间表.

确保培训和项目资源可用的业务领导和高级管理人员, and who are involved in project tollgate reviews.

定义和具体的项目开始和结束点. 范围内和范围外的细节越具体, the less a project may experience “scope creep”.

客户 requested. The right thing at the right time. Produces a steady 流 of production and delivery.

客户 requested. The right thing at the right time. Produces a steady 流 of production and delivery.

根据项目中的主要任务确定关键角色和职责的图表或矩阵.  Responsible (doing the actual work), 对任务的成功负责, usually the project manager), 提供详细信息和其他信息, 中小企业), and Informed (requires details on major updates, senior leadership).  

准备向高层领导展示的总结幻灯片和讨论要点, 项目活动结束时的同事和相关方.

一种指标，用于衡量项目相对于其成本的财务节约/收益(或损失). 通常, 它用于确定一个项目是否会产生积极的经济效益, and in turn giving approval to proceed. 项目投资回报率的公式=(项目的财务收益或损失-项目的成本)/项目的成本)X 100.

最基本的原因(通常通过使用5个为什么来确定)，可以合理地识别，可以修复以防止问题再次发生.

SIPOC代表供应商、输入、过程、输出和客户. You obtain inputs from 供应商, add value through your 过程, 并提供满足或超过客户要求的输出. 供应商(内部或外部资源)、输入、过程、输出、顾客.

一个过程中物理运动的图形表示.

会受到项目影响或能够影响项目，但不直接参与项目工作的人员. Examples are Managers affected by the project, Process Owners, People who work with the 过程 under study, internal departments that support the 过程, 客户, 供应商, and financial department.

在生产产品或服务的过程中为他人提供投入的内部或外部实体.

A 过程 change that can be maintained. For the long term.

Individually defined rows within a 过程 map.

Each 过程 has an effect on the next 过程.

用来记住七大废物的首字母缩略词:运输, 库存, 运动, 等待, over production, over 过程ing, 缺陷(s).

Toyota’s continuous improvement practices are known as TPS; Toyota employs practices to eliminate waste.

提供需求的细节，包括用户类型, what they want, and why they want it.

改变产品的形式、适合度或功能以满足顾客需求的任何活动.

价值流图是一种纸笔工具，可以帮助您查看和理解产品或服务通过价值流时的材料和信息流. Value stream mapping is typically used in 精益; 1) it gathers and displays a far broader range of information than a typical 过程 map. 2)与许多流程图相比，它往往处于更高的层次(5-10个盒子). 3) It tends to be used at a broader level, i.e. 从原材料的接收到成品的交付. 4)它倾向于用于确定未来项目、子项目和/或改善事件的重点.

企业之声——“企业之声”是用来描述企业/股东明确的和未明确的需求或要求的术语.

顾客的声音——“顾客的声音”是用来描述顾客明确的和未明确的需要或要求的术语. 可以通过多种方式捕捉客户的声音:直接讨论或访谈, 调查, 焦点小组, customer specifications, 观察, 保证数据, 现场报告, complaint logs, 等.

Unwanted, 不必要的 to a 过程. 客户 is not willing to pay for it. Inefficient use of resources.

平稳稳定的加工速度，不断满足客户的期望